ОСОБЛИВОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ СПЕЦІАЛІСТІВ СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ В УКРАЇНІ В УМОВАХ СУЧАСНИХ ВИКЛИКІВ

Анотація

У статті висвітлюються особливості роботи соціальних працівників у сучасних нестабільних і критичних умовах. Згідно з отриманими даними, соціальні служби в даний час безпосередньо залучені до практичного застосування соціальної роботи та надання соціальних послуг різним особам, які зіткнулися зі складними життєвими обставинами або є членами груп, що мають високий ризик їх пережити. Основна увага приділяється векторам розвитку соціальних служб в умовах військового стану, які включають надання високоякісної соціально-психологічної та інших видів допомоги, своєчасне, професійне та цілеспрямоване реагування на запити громадян, а також підтримання етично збалансованого та плідного спілкування з клієнтами, їхніми законними представниками та громадою. Слід зазначити, що Україна розробила і наразі використовує систему соціальних послуг державної, муніципальної та недержавної форм власності та спеціальних служб, яка дозволяє надавати необхідні послуги більшій кількості отримувачів, які страждають від негативних наслідків поточної ситуації. Зазначається, що мережева організація діяльності соціальних служб різних форм власності та підпорядкування покращила доступність соціальних послуг та соціальної допомоги за місцем проживання або фактичного перебування різних категорій осіб та сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах. Зазначається, що соціальні послуги надаються відповідно до державних стандартів, які встановлюють параметри моніторингу та оцінки якості наданих соціальних послуг, а також рамки професійної співпраці між надавачами соціальних послуг та їх отримувачами. Підкреслюється, що вибір стратегій соціальної роботи в нинішніх нестабільних і критичних умовах та ефективне надання соціальних послуг вимагають висококваліфікованих фахівців і застосування науково обґрунтованих та ефективних методів соціальної роботи, щоб надати належну підтримку людям, які опинилися в складних життєвих ситуаціях, активізувати їхні соціальні та особисті ресурси та інтегрувати їх у суспільство. Доведено, що сьогодні соціальні працівники стикаються з широким спектром складних проблем, які вимагають не тільки їх професійних знань, а й працездатності, енергійності, емоційної врівноваженості, а також здатності до самоконтролю та самоаналізу. Успіх взаємодії з отримувачами послуг визначається особистими та професійними якостями соціальних працівників, які враховують індивідуальні потреби та особливості кожної людини. Соціальні працівники, які демонструють високий рівень професіоналізму та самоорганізації, краще здатні запобігати негативним наслідкам кризових ситуацій. Було встановлено, що однією з найважливіших передумов ефективного функціонування соціальних послуг у сучасну епоху є забезпечення високоякісної діагностики, яка допомагає визначити першопричини проблем клієнтів, оцінити їхні поточні обставини, оцінити наслідки складних життєвих обставин та визначити ресурси, які допоможуть їм подолати ці виклики. Окрім клієнтів та отримувачів соціальних послуг, соціальні працівники, менеджери, партнерські організації, науковці та суспільство в цілому можуть отримати користь від цієї технології соціальної роботи, за умови проведення високоякісної діагностики та оцінки потреб.